OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 4,86%
DENÚNCIAS 37 25,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,78%
DÚVIDAS 25 17,36%
ELOGIOS 1 0,69%
FALE CONOSCO 1 0,69%
RECLAMAÇÕES 33 22,92%
SERVIÇOS 21 14,58%
SUGESTÕES 5 3,47%
URGÊNCIAS 10 6,94%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 7,64%
WEBSITE 133 92,36%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,69%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 2 1,39%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANCA E DO ADOLESCENTE 2 1,39%
GABINETE 6 4,17%
NÃO INFORMADO 32 22,22%
PROCURADORIA 5 3,47%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO 2 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 32 22,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 7,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 2,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 10 6,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E TURISMO 5 3,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 28 19,44%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 37 25,69%
2021 13 9,03%
2022 19 13,19%
2023 27 18,75%
2024 31 21,53%
2025 14 9,72%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 21,43%
FEVEREIRO/2025 2 14,29%
MARÇO/2025 3 21,43%
ABRIL/2025 2 14,29%
MAIO/2025 2 14,29%
JUNHO/2025 2 14,29%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 26 18,06%
FEMININO 38 26,39%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 9,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 10,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 4,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 8 5,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,69%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 82
Quantidade total de manifestações: 144

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ANDERSON KELVIN SILVA

Contatos da Ouvidoria

88996156583

Email: ouvidoria@belacruz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

sala da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta-Feira - 8h às 12h

Última manifestação: 12/06/2025 20:31

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