OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 5,37%
DENÚNCIAS 39 26,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,68%
DÚVIDAS 26 17,45%
ELOGIOS 1 0,67%
FALE CONOSCO 1 0,67%
RECLAMAÇÕES 33 22,15%
SERVIÇOS 21 14,09%
SUGESTÕES 5 3,36%
URGÊNCIAS 11 7,38%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 7,38%
WEBSITE 138 92,62%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,67%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 2 1,34%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANCA E DO ADOLESCENTE 2 1,34%
GABINETE 7 4,70%
NÃO INFORMADO 32 21,48%
PROCURADORIA 6 4,03%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO 2 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 32 21,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 7,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 2,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 11 7,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E TURISMO 5 3,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 30 20,13%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 37 24,83%
2021 13 8,72%
2022 19 12,75%
2023 27 18,12%
2024 31 20,81%
2025 19 12,75%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 15,79%
FEVEREIRO/2025 2 10,53%
MARÇO/2025 3 15,79%
ABRIL/2025 2 10,53%
MAIO/2025 2 10,53%
JUNHO/2025 2 10,53%
JULHO/2025 3 15,79%
AGOSTO/2025 2 10,53%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 27 18,12%
FEMININO 39 26,17%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 9,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 10,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 5,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 9 6,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,01%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,67%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 85
Quantidade total de manifestações: 149

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Mais informações da ouvidoria

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ANDERSON KELVIN SILVA

Contatos da Ouvidoria

88996156583

Email: ouvidoria@belacruz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

sala da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta-Feira - 8h às 12h

Última manifestação: 18/08/2025 15:57

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