OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 5,71%
DENÚNCIAS 47 26,86%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,86%
DÚVIDAS 28 16,00%
ELOGIOS 1 0,57%
FALE CONOSCO 1 0,57%
RECLAMAÇÕES 40 22,86%
SERVIÇOS 22 12,57%
SUGESTÕES 10 5,71%
URGÊNCIAS 11 6,29%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 6,29%
WEBSITE 164 93,71%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 2 1,14%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANCA E DO ADOLESCENTE 2 1,14%
GABINETE 12 6,86%
NÃO INFORMADO 32 18,29%
PROCURADORIA 7 4,00%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO 2 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 33 18,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 14 8,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 9 5,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 19 10,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E TURISMO 6 3,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 32 18,29%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 37 21,14%
2021 13 7,43%
2022 19 10,86%
2023 27 15,43%
2024 31 17,71%
2025 40 22,86%
2026 5 2,86%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 80,00%
FEVEREIRO/2026 1 20,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 34 19,43%
FEMININO 46 26,29%
Quantidade total de manifestações: 80
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 9,14%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 12,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 5,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,57%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 25
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 97
Quantidade total de manifestações: 175

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Mais informações da ouvidoria

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ANDERSON KELVIN SILVA

Contatos da Ouvidoria

88996156583

Email: ouvidoria@belacruz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta-Feira - 8h às 12h

Última manifestação: 26/02/2026 10:31

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