OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 5,00%
DENÚNCIAS 41 25,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 3,13%
DÚVIDAS 27 16,88%
ELOGIOS 1 0,63%
FALE CONOSCO 1 0,63%
RECLAMAÇÕES 39 24,38%
SERVIÇOS 21 13,13%
SUGESTÕES 6 3,75%
URGÊNCIAS 11 6,88%
Quantidade total de manifestações: 160
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 6,88%
WEBSITE 149 93,13%
Quantidade total de manifestações: 160
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,63%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 2 1,25%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANCA E DO ADOLESCENTE 2 1,25%
GABINETE 7 4,38%
NÃO INFORMADO 32 20,00%
PROCURADORIA 7 4,38%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO 2 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 32 20,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 7,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 5,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 14 8,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E TURISMO 5 3,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 32 20,00%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 37 23,13%
2021 13 8,13%
2022 19 11,88%
2023 27 16,88%
2024 31 19,38%
2025 30 18,75%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 10,00%
FEVEREIRO/2025 2 6,67%
MARÇO/2025 3 10,00%
ABRIL/2025 2 6,67%
MAIO/2025 2 6,67%
JUNHO/2025 2 6,67%
JULHO/2025 3 10,00%
AGOSTO/2025 3 10,00%
SETEMBRO/2025 9 30,00%
OUTUBRO/2025 1 3,33%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 18,75%
FEMININO 41 25,63%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 10,00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 10,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 9 5,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,63%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,63%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 46
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 91
Quantidade total de manifestações: 160

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Contatos da Ouvidoria

88996156583

Email: ouvidoria@belacruz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta-Feira - 8h às 12h

Última manifestação: 09/10/2025 20:10

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